Обратим Ваше внимание, у данной статьи нет задачи "полить грязью" коллег, она была написана с целью донести до родственников умерших людей информацию для ознакомления. Организации, с которыми вероятно может быть заключен договор на оказание ритуального обслуживания, абсолютно разные по стилю работы, принципу приёмки и исполнения заказа. Итогом будет то, что выберет сам заказчик, взвесив все за и против. Люди хоронят близких не каждый день, и тем, кто хочет пройти этот путь самостоятельно, придется столкнуться с трудностями, некомпетентностью, обманом со стороны исполнительных организаций, которые они выбрали, или же все пройдет без проблем.
Какое ритуальное агентство в Санкт-Петербурге лучше?
Санкт-Петербургская ритуальная компания
"СПБРК", одна из старейших представительниц ритуальных служб, «осевших» в основных моргах города Санкт-Петербурга. Новый законопроект запрещает нахождение коммерческих фирм на территории моргов, до определенного момента у них были просрочены договоры аренды, и фирма в принципе занимала морг незаконно.
Компания осуществляет свою деятельность, проводя похороны и кремации в Северной столице. Основной бизнес и поток заказчиков получают от моргов, а частично из интернета. Отправкой грузов 200 самостоятельно не занимаются, передают информацию в свою "дочернюю" фирму «Интерспецсервис».
- Балл по ценам на товары и услуги: 6/10
- Балл по организации: 7/10
- Балл по удобству расположения: 9/10
- Балл по компетентности решения вопросов в комплексе: 5/10
- Автокатафалки: 8/10
- Балл по подготовленности сотрудников: 8/10
- Сайт, удобство и информативность: 5/10
- Колл-центр: 5/10
- Покупка-продажа информации о заказчиках: не покупают и не продают.
- Транспортировка умерших по России и миру: не исполняют сами.
Плюсы "Санкт-Петербургской ритуальной компании":
- Не крадут персональные данные, соответственно, первые не звонят.
- Нет «черных агентов».
- Заказать все в одном месте (похороны, кремация) можно только при посещении морга.
- Небольшой состав отзывчивых сотрудников во главе с начальником агентской службы, находящимся в морге на Екатерининском, 10.
- Средний автопарк машин (общий городской), (газель, мерседес).
- Средние цены на ритуальные товары (производство Леда-пром)
- Выставка гробов на Свечном переулке.
Минусы "Санкт-Петербургской ритуальной компании":
- Запугивание заказчиков.
- Могут продать ненужный товар или услуги.
- Ограниченность ресурса решения вопросов:
- Не предоставляют полной консультации по захоронениям.
- Нет сопровождения в крематории в залах прощания.
- Нет полного сопровождения похорон.
- Надменное отношение выездного агента
- Нет услуги по восстановлению утерянных документов.
- Выезд агента платный (довольно дорогой по среднему в городе).
- Не имеют возможности организовать похороны в Ленинградской области.
«Интерспецсервис» авиа и авто перевозка умерших по России и миру
Организация специализируется на транспортировке умерших по России и миру. Компания является "дочерней" от "СПБРК". Основной поток заказчиков идет от моргов завязанных в общей цепочке фирм находящихся при мед учреждениях. Как и другие они выполнят свои обязательства по договору исправно, но с небольшими хитростями в работе, изначально называя не полную стоимость итога за всю работу. Стоимость авиа перелета чаще всего завышена или названа ниже рыночной (специально чтобы удержать заказ), что по итогу, когда заказчики заключили договор с компанией "Интерспецсервис" по приезду в грузовой терминал, цену за перелет называют с завышенным прайсом. Если все же родственники умершего заключают договор с данной фирмой, необходимо просить точную стоимость перелета прописанную в договоре на оказание ритуальных услуг.
Ритул. служба «Обряд» или "ЕГРС" (Единая Городская Ритуальная Служба)
«Дочерняя» компания «Санкт-Петербургской Ритуальной Компании», работающая по тому же самому принципу: основные заказы берут из моргов, при которых находится агентство. Иногда в прямом смысле ловят людей у моргов, в частности, по адресам: Авангардная, 4 и Вавиловых, 14, оформляя на месте, или ведя «за руку» заказчиков в агентство. Отправкой грузов 200 самостоятельно не занимаются, передают информацию в "дочернюю" фирму «Интерспецсервис». Недавно компанией был создан новый сайт, с фотографиями несуществующих сотрудников, в связи с этим остаются вопросы, касаемые честности и внутренней этики компании в целом.
- Балл по ценам на товары и услуги: 6/10
- Балл по организации: 6/10
- Балл по удобству расположения: 8/10
- Балл по компетентности решения вопросов в комплексе: 5/10
- Автокатафалки: 8/10
- Балл по подготовленности сотрудников: 7/10
- Сайт, удобство и информативность: 7/10
- Колл-центр: 5/10
- Покупка-продажа информации о заказчиках: не покупают и не продают.
- Транспортировка умерших по России и миру: не исполняют сами.
Плюсы ритуальной службы «Обряд»:
- Заказать все в одном месте (похороны, кремация) можно только при посещении морга.
- Средний автопарк машин (общий городской), (газель, мерседес). Общий с «Санкт-Петербургской ритуальной компанией».
- Средние цены на ритуальные товары.
Минусы ритуальной службы «Обряд»:
- Агрессивное поведение с заказчиками (ведение заказчиков «за руку» от морга).
- Ограниченность решения вопросов:
- Не предоставляют полной консультации по захоронениям.
- Нет сопровождения на кладбище.
- Нет сопровождения в крематории в залах прощания.
- Нет полного сопровождения.
- Нет услуги по восстановлению утерянных документов.
- Выезд агента платный (довольно дорогой по среднему в городе).
- Не имеют возможности организовать похороны в Ленинградской области
- Отсутствие выставочных образцов во многих моргах.
Городская Ритуальная Служба (ГРС-Новый)
Молодая компания с московскими руководителями и агрессивным стилем работы. Данная компания отсоединилась от другого «ГРС» по причине расхождения взглядов у руководителей. Свою работу они выполнят, но дороже других ритуальных фирм, с задержками и возможными допущениями ошибок в документах. Сотрудники очень некомпетентны во многих вопросах по организации похорон в целом. Занимаются воровством персональных данных (телефонных номеров) потенциальных заказчиков через сайт-ловушку. Посетители их сайтов не догадываются о краже: после закрытия сайта людям поступают звонки с соболезнованиями и предложениями помочь в организации похорон. Если же заказчики уже договорись с другой фирмой, позвонивший оператор скажет, что они связались с «мошенниками» и только ГРС - официальная организация и работает “от города”, что не является правдой. В дополнение, отзывы на картах Яндекс и сторонних сервисах были частично накручены и не являются актуальными.
- Балл по ценам на товары и услуги: 4/10
- Балл по организации: 7/10
- Балл по удобству расположения: 7/10
- Балл по компетентности решения вопросов в комплексе: 5/10
- Автокатафалки: 8/10
- Балл по подготовленности сотрудников: 6/10
- Сайт, удобство и информативность: 8/10
- Колл-центр: 6/10
- Покупка-продажа информации о заказчиках: покупают и продают.
- Транспортировка умерших по России и миру: не производят.
Городская Ритуальная Служба (ГРС-Старое)
«Первый» ГРС с основным составом руководителей, от которых отсоединилось второе ГРС. Агентский состав молодых ребят, работающих лучше Нового ГРС, но с допущением небольших ошибок в работе. Знания сотрудников средние, опыт тоже. В краже персональных данных замечены не были. После отсоединения с другим ГРС создали новый сайт, так как первый (старый) сайт был украден ушедшей командой. Основной упор делают на «свое» производство гробов. Данная компания частично относится к московской компании «Фаворит».
- Балл по ценам на товары и услуги: 5/10
- Балл по организации: 7+/10
- Балл по удобству расположения: 7/10
- Балл по компетентности решения вопросов в комплексе: 7/10
- Автокатафалки: 8/10
- Балл по подготовленности сотрудников: 7/10
- Сайт, удобство и информативность: 8/10
- Колл-центр: 7/10
- Покупка-продажа информации о заказчиках: покупают и продают.
- Транспортировка умерших по России и миру: частичная отправка.
Сервис Ритуал.Ру
Крупный представитель ритуального рынка, имеющий «представительства» по всей России. Головной офис находится в Москве под управлением миллиардера и «короля похоронного рынка». Сайт и сама компания работают как агрегатор заказов, передаваемых агентам той или иной фирмы, работающих в городе. В зависимости от приехавшего агента и исполнителя в целом будет варьироваться стоимость товаров и услуг.
Баллы ставить трудно, так как к данному агрегатору подключены несколько фирм исполнителей.
Единая Ритуальная служба (ЕРС)
Очень молодая компания, с составом руководителей, работающих в ритуальной сфере несколько лет. Ничем не примечательная организация, получающая заказы с сайта. Средний состав агентов. Профессионализм по профподготовке средний. На сайте были замечена информация, что они государственная компания, что является неправдой. Название домена сайта с припиской «gos» также говорит об этом. Компанию можно назвать "дочерней" от Городское Ритуальное Агентство (ГРС-Новый)
- Балл по ценам на товары и услуги: 4/10
- Балл по организации: 8/10
- Балл по удобству расположения: 6/10
- Балл по компетентности в вопросах решения вопросов в комплексе: 7/10
- Автокатафалки: 8/10
- Балл по подготовленности сотрудников: 7/10
- Сайт, удобство и информативность: 8/10
- Колл-центр: 7/10
- Покупка-продажа информации о заказчиках: покупают и продают.
- Транспортировка умерших по России и миру: частичная отправка.
Центр Ритуального Обслуживания, бывший Е11 по адресу Екатерининский, 11 (закрыт), переехали по новому адресу
Одна из старейших организаций. В свое время обладали самыми лучшими залами прощания, расположенными по адресу Екатерининский пр., дом 11, сейчас они переехали по другому адресу тем же самым составом. Работники достаточно квалифицированные, имеют свой элитный автокатафалк, отданный от компании «СПАРУ»: компанией, обслуживающей Санкт-Петербургскую ритуальную компанию “Обряд” и некоторые фирмы, заключившие с ними договор на аренду транспорта. В целом неплохая компания,, умеющая работать честно и открыто.
- Балл по ценам на товары и услуги: 6/10
- Балл по организации: 9/10
- Балл по удобству расположения: 6/10
- Балл по компетентности решения вопросов в комплексе:8/10
- Автокатафалки: 8/10
- Балл по подготовленности сотрудников: 8/10
- Сайт, удобство и информативность: 8/10
- Колл-центр: 8/10
- Покупка-продажа информации о заказчиках: не обнаружено.
- Транспортировка умерших по России и миру: не исполняют сами.
Агентство Ритуальных Услуг "Петергоф"
Обычная организация предоставляющая определенный спектр ритуальных услуг как в г. Петергоф так и в Санкт-Петербурге. Агенты работают "по наводке" и приезжают на место смерти человека без приглашения. Были оштрафованы по факту мошенничества при оказании услуг связанных с захоронением и кремацией. В целом, свои обязанности организация выполняет.
- Балл по ценам на товары и услуги: 3/10
- Балл по организации: 5/10
- Балл по удобству расположения: 5/10
- Балл по компетентности решения вопросов в комплексе: 5/10
- Автокатафалки: 7/10
- Балл по подготовленности сотрудников: 4/10
- Сайт, удобство и информативность: 6/10
- Колл-центр: 4/10
- Покупка-продажа информации о заказчиках: покупают и продают.
- Транспортировка умерших по России и миру: не производят.
В любом случае, каждая фирма исполнит свои обязательства по договору. Вам решать кого выбрать по уровню сервиса, отношению сотрудников, «подкованности» и профессионализму агентов. Выбрать ритуальную фирму можно, сравнив все предоставляемые услуги, вызвав несколько агентов, можно одновременно, можно по очереди. Обращаем ваше внимание, что некоторые сайты-ловушки фирм собирают ваши персональные данные, в частности телефонные номера, и, возможно в последующее время перепродают их. Фирмы, работающие по данной схеме представлены выше.
Указанный балл (оценка) работы той или иной организации поставлена на основании многолетнего опроса заказчиков